Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

NEO LAN (en adelante, “Neolan”, “nosotros” o “el responsable”), con domicilio en Chilapa de Álvarez, Guerrero, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través de este sitio web y de la aplicación Neotaller.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribirnos a contacto.neolan@gmail.com o por WhatsApp al +52 756 123 2019.

2. Datos personales que recabamos

2.1 Sitio web (este sitio)

Este sitio no recaba datos personales. No contiene formularios de contacto, de registro, de compra ni de generación de órdenes. No usamos analíticas, píxeles de seguimiento ni herramientas de terceros que nos permitan identificarle.

El único dato que se almacena en su navegador es la elección que usted hace en el aviso de cookies, guardada localmente en su dispositivo con fines de funcionamiento del sitio. Puede eliminarla en cualquier momento borrando los datos del sitio desde la configuración de su navegador.

2.2 Aplicación de escritorio y móvil (Neotaller)

La aplicación funciona de forma local-first: los datos de su taller (órdenes de reparación, nombres y teléfonos de clientes, inventario, compras, precios y fotos de dispositivos) se guardan en su propio equipo o dispositivo y no se envían a nuestros servidores.

La aplicación recaba únicamente los datos que usted mismo introduce para operar su negocio:

• Datos de identificación del taller (nombre comercial, dirección, teléfono, logo, moneda e IVA) — formulario de bienvenida.
• Datos de clientes (nombre, teléfono, equipo, falla reportada, diagnóstico y estado del ticket).
• Datos de inventario, compras y proveedores.
• Fotografías de los dispositivos, almacenadas en la base de datos local.
• Credenciales de acceso a la aplicación, guardadas cifradas en la base de datos local del equipo.

Ninguno de estos datos se transmite a Neolan salvo que usted active de forma voluntaria y explícita alguna función de sincronización.

3. Sincronización opcional (NeoCloud y QR)

Neotaller ofrece dos formas opcionales y no activadas por defecto de sincronizar sus datos entre equipos. Ambas requieren que usted las habilite manualmente desde los ajustes:

• NeoCloud: sincronización mediante el servicio de infraestructura Supabase. Los datos se cifran en su dispositivo con AES-256-GCM (clave derivada con PBKDF2, 200 000 iteraciones, SHA-256) antes de enviarse. El servidor únicamente almacena texto cifrado y no puede leerlo. Neolan no tiene acceso a la clave de cifrado ni a su contenido.
• Código QR (P2P): transferencia directa entre sus equipos mediante WebWormhole, sin servidores intermedios que almacenen la información.

Si no activa ninguna de las dos funciones, toda su información permanece exclusivamente en su dispositivo.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos que usted introduce en la aplicación se tratan con las siguientes finalidades:

Neolan no utiliza sus datos para elaborar perfiles publicitarios, para enviarle marketing automatizado ni para ninguna finalidad secundaria.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no instala cookies de terceros ni utiliza herramientas de analítica o publicidad. La única información persistente que se guarda en su navegador es su elección sobre el aviso de cookies, en su propio dispositivo. Consulte la Política de Cookies para el detalle completo.

6. Transferencias a terceros

No vendemos, rentamos ni cedemos sus datos personales a terceros. Las únicas infraestructuras externas involucradas son las que usted activa de forma voluntaria:

• Supabase, Inc. — infraestructura de la nube NeoCloud. Recibe únicamente texto cifrado.
• WebWormhole — servicio de transferencia directa para el enlace por código QR.
• MediaFire — alojamiento de los archivos de descarga (instalador y APK). El archivo descargado no contiene datos personales.

Todos los enlaces de descarga se abren en una pestaña nueva y no comparten información sobre usted con nosotros.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada o sea inexacta (Rectificación); a que la eliminemos cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes de la ley (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Dado que la aplicación Neotaller guarda sus datos localmente en su propio dispositivo, en la mayoría de los casos usted puede ejercer estos derechos directamente desde la aplicación (menú de Ajustes → Datos y respaldo → Borrar datos) sin necesidad de intermediarios.

Para ejercer cualquiera de estos derechos respecto de los datos que se encuentren bajo nuestra custodia, envíe su solicitud a contacto.neolan@gmail.com, indicando: su nombre completo, un medio para comunicarle la respuesta, los documentos que acrediten su identidad, la descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho y, en su caso, la corrección o el motivo de su oposición o cancelación.

Daremos respuesta a su solicitud dentro de los plazos que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). La atención de estas solicitudes es gratuita.

8. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado. Para los datos almacenados en su dispositivo, basta con borrarlos desde la aplicación. Para la sincronización NeoCloud, puede desactivarla desde los ajustes y eliminar su cuenta de sincronización, lo que elimina el texto cifrado almacenado en el servidor. Para cualquier otra situación, escribanos a contacto.neolan@gmail.com.

9. Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página con la fecha de la última actualización. Si los cambios afectan las finalidades para las que tratamos sus datos, se lo informaremos de manera destacada antes de que continúe usando la aplicación.

10. Autoridad de protección de datos

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), sitio web www.inai.org.mx.