Términos y Condiciones

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Neotaller y de la aplicación de escritorio y móvil Neotaller, propiedad de NEO LAN (en adelante, “Neolan”, “nosotros” o “el proveedor”). El uso del sitio o de la aplicación implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice el sitio ni la aplicación.

2. Identificación del proveedor

3. Licencia de uso

Al descargar e instalar Neotaller usted obtiene una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para uso comercial interno del taller, conforme al plan que haya contratado. No adquiere la propiedad del software ni derecho a revenderlo, modificarlo, descompilarlo, realizar ingeniería inversa ni distribuirlo.

El código fuente de Neotaller es propiedad de Neolan y no se publica bajo una licencia de código abierto para su aplicación, aunque incorpora componentes de terceros de código abierto que se identifican en la sección 9 de este documento.

4. Planes y precios

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los precios pueden modificarse con previo aviso; los cambios no afectan a los planes ya contratados vigentes ni a la licencia de por vida ya adquirida.

El plan gratuito no requiere registro, tarjeta ni método de pago alguno.

5. Pagos, facturación y renovación

Los planes de pago se formalizan directamente mediante WhatsApp (+52 756 123 2019) o correo electrónico. El pago se confirma y el plan se activa una vez recibido y verificado el comprobante.

• Plan Pro: es una suscripción anual. La renovación es voluntaria y se le avisará antes del vencimiento. Si no renueva, el programa deja de ofrecer las funciones Pro, conservando el acceso a las funciones del plan gratuito y a sus datos.
• Plan De por vida: cubre la versión 1.x completa y sus parches de corrección sin límite de tiempo. Las funciones exclusivas de nuevas versiones mayores podrían requerir un plan separado, y en todo caso se le informará antes de cobrar nada.
• Emitemos factura con los datos fiscales que usted proporcione.
• Consulte la Política de Reembolsos y Cancelaciones para conocer la duración de la garantía de devolución.

6. Descarga e instalación

Neotaller se distribuye en dos formatos oficiales:

• Windows 10/11 (64-bit): instalador .exe de aproximadamente 5 MB.
• Android 8.0 o superior: archivo APK de aproximadamente 4 MB, que requiere habilitar la instalación de aplicaciones de fuentes desconocidas en su dispositivo.

Los archivos oficiales se alojan en MediaFire. Le recomendamos descargarlos siempre desde este sitio oficial y verificar la integridad del archivo. La instalación desde fuentes no oficiales queda bajo su exclusiva responsabilidad.

Nota aclaratoria sobre el origen de los archivos: los enlaces de descarga alojados en servidores externos corresponden exclusivamente a compilaciones oficiales firmadas digitalmente por NEO LAN. No obstante, tratándose de un servicio de terceros, le recomendamos siempre validar que la descarga provenga directamente del sitio oficial de Neotaller y no de copias, espejos o páginas no autorizadas. NEO LAN no se responsabiliza de modificaciones, alteraciones o archivos redistribuidos por terceros fuera de los enlaces publicados en este sitio.

7. Funcionamiento, sincronización y respaldo de datos

Neotaller es una aplicación local-first: opera de forma completa sin conexión a internet y almacena sus datos en su propio equipo o dispositivo.

Usted es el responsable de sus datos. En particular:

• No guarde la única copia de su información en un solo equipo. Utilice la exportación a Excel o active una forma de respaldo.
• Neolan no tiene acceso a sus datos almacenados localmente y no puede recuperarlos por usted si se pierde o daña el equipo sin respaldo.
• La sincronización NeoCloud es opcional, se cifra de extremo a extremo (AES-256-GCM) y Neolan no posee la clave de cifrado, por lo que no puede descifrar ni restaurar el contenido por su cuenta.
• Antes de desinstalar la aplicación, exporte sus datos. La desinstalación puede eliminar la base de datos local.

8. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar Neotaller para:

• Registrar datos de terceros sin su consentimiento cuando la ley lo requiera.
• Actividades contrarias a la ley, al orden público o a los derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, extraer el código fuente o redistribuir el software.
• Eludir mecanismos de activación, licenciamiento o control de versiones.

El incumplimiento faculta a Neolan para suspender o revocar la licencia sin reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

9. Propiedad intelectual y componentes de terceros

Neotaller, su marca, sus logotipos y todo su contenido son propiedad de NEO LAN. Todas las marcas mencionadas en este sitio (Apple, Samsung, Xiaomi, Motorola, Huawei, LG, OnePlus y Realme) pertenecen a sus respectivos titulares y se usan únicamente para indicar compatibilidad, sin relación de patrocinio ni afiliación.

Neotaller incorpora los siguientes componentes de terceros, distribuidos conforme a sus respectivas licencias:

• SheetJS (Community Edition) — Apache License 2.0 — lectura y exportación de Excel.
• JSZip — dual: MIT / GPLv3 — manejo de archivos comprimidos.
• qrcode-generator — MIT — generación de códigos QR.
• jsQR — Apache License 2.0 — escaneo de códigos QR.
• Supabase JavaScript client — Apache License 2.0 — cliente de sincronización NeoCloud.
• Tauri — MIT / Apache License 2.0 — framework de escritorio.
• Plus Jakarta Sans — SIL Open Font License 1.1 — tipografía, alojada localmente en este sitio.

El componente WebWormhole se utiliza para la transferencia directa entre equipos mediante código QR; el servicio público de WebWormhole opera bajo su propia política y términos, y se activa únicamente cuando usted utiliza esa función.

10. Descargo de Responsabilidad de Uso del Software

Neotaller es una herramienta de gestión y administración de taller. Se trata de un software de gestión operativa: organiza tickets de reparación, inventario, compras, clientes, corte de caja y reportes. No presta asesoría legal, fiscal, contable, técnica ni profesional de ningún tipo, y no sustituye el criterio del usuario ni de sus asesores.

El usuario y/o técnico es el único y exclusivo responsable de:

• De la legalidad de los servicios que ofrece y factura desde su establecimiento, incluyendo permisos, licencias y registros que su actividad exija.
• De los respaldos de la información de sus clientes finales, del cumplimiento de sus obligaciones de confidencialidad y de los plazos de conservación aplicables.
• De los procedimientos técnicos que realice en el establecimiento, del diagnóstico y reparación de los equipos que recibe, del manejo de repuestos y de la verificación de la autenticidad de los componentes utilizados.
• Del uso que dé a los datos, precios, garantías, notas de remisión y comprobantes que registre en la aplicación.

NEO LAN no supervisa, verifica ni responde por la información introducida por el usuario ni por las decisiones que este tome con base en los reportes generados por Neotaller.

11. Limitación de responsabilidad

Neotaller se presta “tal cual”, sin garantías adicionales a las previstas por la Ley Federal de Protección al Consumidor. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Neolan no será responsable por:

• Pérdida de datos derivada de la ausencia de respaldo, del uso indebido de la aplicación o de fallos del equipo.
• Interrupciones del servicio causadas por el proveedor de infraestructura de NeoCloud o por WebWormhole.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocios derivados del uso de la aplicación.
• El contenido de los archivos de descarga obtenidos en sitios distintos a los oficiales.
• Daños a equipos de terceros, pérdida de información de clientes finales o perjuicios derivados de la actividad profesional del usuario, atendiendo a lo dispuesto en la sección 10 anterior.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limitará al importe efectivamente pagado por usted en los doce meses anteriores al hecho que motive la reclamación, o al monto mínimo que la ley establezca cuando este resulte superior.

12. Modificaciones

Neolan puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales y afectan un plan de pago ya contratado, se le informará por correo electrónico o a través de la aplicación antes de que surtan efectos.

13. Naturaleza de la relación y ley aplicable y jurisdicción

Naturaleza profesional del software. Neotaller está diseñado y licenciado para uso profesional, técnico y comercial. Se destina a talleres de reparación y a personas físicas con actividad empresarial que operan un negocio a título propio o en favor de terceros. La relación entre NEO LAN y el usuario se configura, por tanto, en el marco de una relación comercial B2B (business to business) y no de consumo masivo, sin que lo anterior limite los derechos que la normativa le reconozca de forma irrenunciable.

Al aceptar estos términos, usted declara que adquiere la licencia en calidad de profesional, empresario o persona física con actividad empresarial, y no en calidad de consumidora u consumidor final de uso personal, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Estos términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código de Comercio, el Código Civil Federal y la legislación federal aplicable en materia de protección de datos personales. Para cualquier controversia derivada de esta relación comercial, las partes se someten a las autoridades competentes de Chilapa de Álvarez, Guerrero, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Salvedad de derechos irrenunciables. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las disposiciones irrenunciables de la Ley Federal de Protección al Consumidor y de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Ninguna cláusula de estos términos limita, restringe o suprime los derechos de protección al consumo que la ley otorgue de forma imperativa, ni la facultad de las autoridades competentes para conocerlos. Cuando alguna disposición de este documento resulte contraria a dichas normas imperativas, prevalecerá la ley.

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, le invitamos a contactarnos por contacto.neolan@gmail.com para intentar resolver la controversia de manera amigable.